La presente Política de Cambios y Devoluciones (en adelante, la "POLÍTICA") establece los términos y condiciones bajo los cuales PROSPERITATE E.I.R.L., identificada con RUC N° 20613352601 (en adelante, "DAFAK SHOP" o la "EMPRESA"), atenderá las solicitudes de cambios y devoluciones de los productos comercializados a través de su sitio web www.dafakshop.com y sus puntos de venta físicos.
PRIMERO.- DISPOSICIONES GENERALES
1.1. La presente POLÍTICA es aplicable a todos los productos comercializados por DAFAK SHOP, tanto en sus canales digitales como físicos.
1.2. Para efectos de la presente POLÍTICA, se entiende por:
a) CLIENTE: Persona natural o jurídica que ha adquirido productos de DAFAK SHOP.
b) PRODUCTO: Bien mueble comercializado por DAFAK SHOP.
c) ORDEN DE COMPRA: Documento que acredita la transacción comercial.
SEGUNDO.- CAMBIOS POR DECISIÓN DEL CLIENTE
2.1. Plazo
El CLIENTE podrá solicitar el cambio de los PRODUCTOS adquiridos dentro del plazo máximo de tres (03) días calendario, contados desde la fecha de recepción del PRODUCTO.
2.2. Procedimiento
a) La solicitud deberá ser remitida al correo electrónico hello@dafakshop.com
b) El CLIENTE deberá adjuntar la orden de compra y/o boleta correspondiente
c) El PRODUCTO debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso y/o deterioro
d) El empaque debe mantenerse en condiciones óptimas
2.3. Costos Logísticos
Los gastos de recojo y reenvío del PRODUCTO serán asumidos íntegramente por el CLIENTE.
2.4. Diferencias de Precio
En caso de existir diferencias de precio entre el PRODUCTO original y su reemplazo:
a) Si el nuevo PRODUCTO tiene un precio menor, el CLIENTE podrá optar por:
Mantener un saldo a favor vigente por tres (03) meses desde la fecha de compra
Solicitar el reembolso de la diferencia en las cuentas bancarias de DAFAK SHOP
b) Si el nuevo PRODUCTO tiene un precio mayor, el CLIENTE deberá abonar la diferencia
TERCERO.- CAMBIOS POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN
3.1. Plazo
El CLIENTE podrá solicitar el cambio o devolución del PRODUCTO por defectos de fabricación dentro del plazo máximo de cinco (05) días calendario, contados desde la fecha de recepción del mismo.
3.2. Procedimiento
a) La solicitud deberá ser remitida al correo electrónico hello@dafakshop.com
b) El PRODUCTO y su empaque deben encontrarse en condiciones óptimas
c) DAFAK SHOP verificará la existencia del defecto de fabricación alegado
3.3. Costos Logísticos
Los gastos de recojo y reenvío del PRODUCTO serán asumidos íntegramente por DAFAK SHOP.
CUARTO.- CAMBIOS POR ERROR EN EL ENVÍO
4.1. Plazo
El CLIENTE podrá solicitar el cambio del PRODUCTO por error en el envío dentro del plazo máximo de cinco (05) días calendario, contados desde la fecha de recepción del mismo.
4.2. Requisitos
a) El empaque no debe haber sido abierto
b) El PRODUCTO no debe mostrar señales de uso y/o deterioro
c) La solicitud deberá ser remitida al correo electrónico hello@dafakshop.com
4.3. Costos Logísticos
Los gastos de recojo y reenvío del PRODUCTO serán asumidos íntegramente por DAFAK SHOP.
4.4. Falta de Stock
En caso DAFAK SHOP no cuente con stock disponible para el reemplazo, el CLIENTE podrá optar por:
a) Seleccionar otro(s) PRODUCTO(s) en reemplazo
b) Solicitar el reembolso íntegro del monto pagado
QUINTO.- VERIFICACIÓN DE PRODUCTOS
5.1. DAFAK SHOP se reserva el derecho de examinar los PRODUCTOS devueltos para verificar el cumplimiento de las condiciones establecidas en la presente POLÍTICA.
5.2. El incumplimiento de cualquiera de las condiciones establecidas en la presente POLÍTICA facultará a DAFAK SHOP a denegar la solicitud de cambio o devolución.
SEXTO.- RECOMENDACIONES
Se recomienda al CLIENTE:
a) Revisar los PRODUCTOS inmediatamente después de su recepción
b) Conservar el empaque original en óptimas condiciones
c) Comunicar cualquier inconveniente a la brevedad posible
SÉPTIMO.- MODIFICACIONES
DAFAK SHOP se reserva el derecho de modificar la presente POLÍTICA en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones desde su publicación en el sitio web www.dafakshop.com
OCTAVO.- CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la presente POLÍTICA, el CLIENTE podrá comunicarse al correo electrónico: hello@dafakshop.com